আপনার গোপনীয়তা
আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

tkk33 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আমাদের ওয়েবসাইট tkk33.tech ভিজিট করা বা ব্যবহার করা প্রতিটি ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করেছি যে আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি (এবং কার সাথে করি না), এবং আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। আমরা বিশ্বাস করি যে তথ্য সুরক্ষা কেবল একটি আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, বরং এটি আমাদের এবং আমাদের ব্যবহারকারীদের মধ্যে বিশ্বাসের ভিত্তি।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী রচিত। tkk33 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

tkk33 প্ল্যাটফর্মের সেবা প্রদানের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিভাগ অনুযায়ী তথ্যগুলো বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

ক. পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি উভয়তে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য আবশ্যক)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইকরণের জন্য)
• ছবিসহ পরিচয়পত্রের স্ক্যান কপি (প্রয়োজনে)

খ. যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য:

• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ)

গ. আর্থিক তথ্য:

• bKash / Nagad / Rocket / Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য হলে)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড)

ঘ. প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• লগইন সময় ও অবস্থান তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ

ঙ. গেমিং তথ্য:

• খেলার ইতিহাস ও পছন্দের গেমের তালিকা
• বেটিং প্যাটার্ন ও সেশনের সময়কাল
• জয় ও পরাজয়ের রেকর্ড
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস

আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC নথি আপলোড, গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ, পেমেন্ট লেনদেন পরিচালনার সময় আপনি সরাসরি আমাদের তথ্য প্রদান করেন।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিটের সময় কুকি, ওয়েব বিকন ও লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত হয়।

তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান (যেমন bKash, Nagad), জালিয়াতি প্রতিরোধকারী সংস্থা এবং KYC যাচাইকরণ সেবা থেকে সীমিত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও অন্যান্য বিনোদনমূলক সুবিধা প্রদান।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা গ্রহণ, উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ ও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্তকরণ এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ প্রতিরোধ।
• আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের আইন ও বিধিমালা অনুসরণ, AML (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ) নীতি পালন।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধের জবাব দেওয়া।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার প্রদান।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক প্যাটার্ন সনাক্ত করা ও সহায়তা প্রদান।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।

tkk33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না, তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে ব্যতিক্রম রয়েছে:

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর সাথে কেবল লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শে য়ার করা হয়।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ বা জালিয়াতির ঘটনায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• কারিগরি সেবা প্রদানকারী: ওয়েবসাইট হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ ও গ্রাহক সেবার জন্য ব্যবহৃত প্রযুক্তি অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।

উপরের প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য শেয়ার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
• আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে বিক্রি করা হয় না।

tkk33 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার তথ্য মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করার জন্য।

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। অপরিহার্য কুকি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি:

আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান তদন্তের ক্ষেত্রে উপরের মেয়াদ বাড়ানো হতে পারে। মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

tkk33-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি তা জানতে পারবেন।
• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আপনার তথ্য সুরক্ষা অধিকার লঙ্ঘিত হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

tkk33 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) কাছ থেকে সচেতনভাবে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহভাজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হলে অবিলম্বে তা মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাঁদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে tkk33 নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার বিকল্প।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে ডেটাবেজে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিয়মিত পরীক্ষা করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত রাখা হয়।
• অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ: সন্দেহজনক লগইন বা লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত ও ব্লক করা হয়।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় আমরা বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করি। bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং পেমেন্টের ক্ষেত্রে:

• লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর সম্পূর্ণ পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• মোবাইল নম্বর এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ মাত্র রেকর্ড করা হয়।

ডেবিট ও ক্রেডিট কার্ড (Visa, Mastercard) লেনদেনের ক্ষেত্রে:

• কার্ড নম্বর সম্পূর্ণ কখনো সংরক্ষণ করা হয় না — কেবল শেষ চারটি অঙ্ক রাখা হয়।
• CVV কোড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
• সকল কার্ড পেমেন্ট PCI-DSS সম্মত গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

tkk33 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দেখানো হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও tkk33 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সেবার সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় — বিএসটি UTC+6)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়তে সহায়তা পাওয়া যায়

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে ইমেইলের বিষয়বস্তু লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।